A tutti i cittadini in possesso di CIE (Carta di identità elettronica)

Il PIN e il PUK della CIE hanno le stesse funzioni del PIN e del PUK della SIM di un cellulare:

• il PIN è necessario per abilitare l’accesso  ai servizi digitali online;
• il PUK è necessario per sbloccare il PIN (bloccato dopo tre inserimenti consecutivi  di codice errato) e per impostarne uno nuovo.

La prima metà dei codici PIN e PUK è contenuta nella ricevuta cartacea fornita dall’operatore al termine della richiesta di rilascio della CIE.

La seconda metà, necessaria per completarli, è invece fornita al cittadino con la lettera di accompagnamento presente nella busta con cui riceve la CIE.

Il cittadino deve unire le due metà e conservare con cura i due codici così ottenuti.

In caso di smarrimento del codice PIN, è possibile impostare uno nuovo PIN utilizzando il codice PUK, da smartphone mediante l’app CieID e da PC mediante il Software CIE.

In caso di smarrimento del codice PUK, è possibile recuperarlo seguendo le istruzioni

Come recuperare il PUK della Carta di identita elettronica

I cittadini che hanno fornito i propri contatti (e-mail e/o numero di cellulare) in fase di richiesta della CIE, possono recuperare il codice PUK direttamente dall’app CieID:

• scarica o aggiorna l’ultima versione dell’app CieID su uno smartphone dotato di tecnologia NFC;
• accedi dal menù dell’app alla voce “Recupero PUK”;
• avvicina la CIE allo smartphone;
• inserisci il numero di serie della tua CIE (riportato in alto a destra sulla Carta);
• inserisci i contatti forniti al Comune o al Consolato in fase di richiesta;
• per ragioni di sicurezza, dopo 48 ore dall’inserimento della richiesta di recupero PUK, riceverai una notifica via SMS o e-mail per completare la procedura e visualizzare il PUK.

È importante annotare con cura il codice PUK, necessario per impostare un nuovo codice PIN da utilizzare per accedere ai servizi online tramite la CIE.

I cittadini che non ricordano o non hanno fornito i contatti al momento della richiesta della CIE, possono recarsi presso qualsiasi Comune e richiedere l’aggiornamento dei contatti e, se necessario, anche la ristampa dei codici PIN e PUK.

scarica o aggiorna l’ultima versione dell’app CieID su uno smartphone dotato di tecnologia NFC;

Il recupero del codice PUK associato alla CIE

Seguendo le istruzioni indicate, il recupero del codice PUK è immediato